POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Última actualización: [añadir fecha]

Productos personalizados

En PETJA creamos piezas personalizadas realizadas específicamente para cada cliente.

Debido a esta personalización, los productos no pueden devolverse por cambio de opinión una vez iniciado el proceso de creación, salvo en los casos contemplados por la legislación vigente.

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Productos defectuosos o errores de fabricación

Si el producto llega dañado o existe un error atribuible a PETJA, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de [indicar plazo] desde la recepción del pedido.

Será necesario aportar:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del problema.

Tras revisar el caso, PETJA ofrecerá la solución correspondiente.

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Cancelación del pedido

Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que comience el proceso de personalización.

Una vez iniciado el diseño o creación de la pieza, no será posible cancelar el pedido al tratarse de un producto personalizado.

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Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos o devoluciones:

Email:
hola@petja.es