Preguntes freqüents

Tot el que vulguis saber

Com funciona PETJA?

Depèn de si ja tens l'empremta del teu company.

Si encara no la tens: primer t'enviem el kit per prendre l'empremta a casa, amb calma. Quan la tinguis, puges una foto des de Mi PETJA i t'enviem el teu PETJA acabat: la làmina ja emmarcada, a la seva caixa.

Si ja la tens en paper: tria l'opció sense kit. Només cal que pugis una fotografia de l'empremta, i reps el teu PETJA acabat en un únic enviament.

Què rebo, i quan?

Amb el kit, dos enviaments. Primer, un sobre amb el kit per prendre l'empremta sense tinta a la seva pota: la làmina entintada —la tinta queda a sota, sota una làmina protectora—, dues cartolines i les instruccions. Després, la caixa amb el teu PETJA: la làmina amb la seva empremta en foil daurat, ja muntada al seu marc i llesta per penjar o recolzar.

Si ja tens l'empremta: un sol enviament, la caixa amb la làmina ja emmarcada.

De quins materials està fet?

Pots triar entre dues mides: làmina de 13 × 18 cm amb marc de 15 × 20 cm, o làmina de 21 × 30 cm amb marc de 23 × 32 cm. El paper és prèmium de 180 g en blanc o negre, el marc en negre o blanc, i l'empremta real del teu company va en foil daurat aplicat a mà, empremta per empremta.

Puc demanar l'acabat en plata?

El nostre acabat és el foil daurat, aplicat a mà.

Si prefereixes plata, escriu-nos i ho valorem amb tu.

Quant triga tot el procés?

El kit surt el següent dia laborable. El teu PETJA, ja emmarcat, s'envia en 1-2 dies laborables des que rebem la fotografia de l'empremta, no des del moment de la compra: el temps el marques tu.

I si l'empremta no surt bé a la primera?

Si tens el kit a casa, tens dues cartolines iguals: si la primera no surt, queda l'altra. Si tot i així no queda com vols, escriu-nos abans de gastar la segona i ho veiem amb tu. Si la teva empremta ve d'una clínica o la vas prendre fa temps i no va sortir perfecta, no la descartis: treballem la imatge abans d'aplicar el foil i netegem el que no forma part de l'empremta. Si no hi ha prou definició, t'escrivim abans de crear res.

Puc demanar un PETJA en memòria d'un company que ja no hi és?

Sí. PETJA està pensat igual per als vincles que continuen i per als que ja no. Si tens una empremta o fotografia guardada del teu company, escriu-nos i t'ajudem a completar el procés.

Puc posar diverses empremtes a la mateixa peça?

Sí, i no costa més. Reproduïm tot el que hi hagi a la cartolina: les dues potes, el nas. En la mida petita hi entra una cartolina. En la gran hi caben dues, en horitzontal, amb els seus dos noms: serveix per a diverses empremtes del mateix animal o per a dos companys diferents.

Puc regalar un PETJA?

Sí. Fes la comanda amb l'adreça de qui el rebrà i primer li arribarà el kit per prendre l'empremta. A dins hi va el número de comanda escrit a mà: amb aquest número pot pujar l'empremta des de Mi PETJA quan la tingui, sense necessitar el teu compte ni el teu correu. El nom, la data i la frase els tria ell. Després li arriba el seu PETJA a la seva caixa, ja emmarcat.

Com cuido la meva PETJA?

Amb un plomall n'hi ha prou. Evita la llum solar directa per conservar millor el foil.

Les despeses d'enviament estan incloses?

L'enviament és gratuït a tot Espanya, incloses les Balears. A la resta de la Unió Europea, 8,99 € per comanda. Actualment no fem enviaments a les Canàries, Ceuta ni Melilla.

La meva PETJA és una peça personalitzada, la puc retornar?

La teva PETJA es fabrica de forma individual amb l'empremta del teu company, així que no pot revendre's ni acollir-se al desistiment habitual dels productes estàndard.

Això no significa que et quedis sense solució: si la peça arriba danyada o hi ha un error per part nostra, la refem sense cost. Escriu-nos i ho resolem.

Com us contacto si tinc dubtes?

Escriu-nos des del nostre formulari de contacte o al nostre correu electrònic — et responem en persona, no amb respostes automàtiques.

Hem resolt els teus dubtes? És hora de crear la teva peça.

Crear la meva PETJA