Preguntas frecuentes
Todo lo que quieras saber
¿Cómo funciona PETJA?
Haces tu pedido y en menos de 24 horas te enviamos una caja con el marco, el kit para tomar la huella y todo lo necesario para vivir el proceso desde casa. Tomas la huella con calma, subes la foto junto a una foto de tu compañero desde Mi PETJA, y nosotros creamos a mano la lámina personalizada que completa tu pieza.
¿Qué incluye la caja?
El marco PETJA de 21 x 16 cm, el kit para capturar la huella de tu compañero y todo lo necesario para hacerlo cómodamente en casa, sin prisas.
¿De qué materiales está hecho?
El marco es de 21 x 16 cm. La lámina interior, de 13 x 18 cm, es de papel premium de 180 g en blanco o negro, con la huella real de tu compañero en foil metálico —oro o plata— aplicado a mano, huella por huella.
¿Cuánto tarda todo el proceso?
La caja con el marco y el kit sale en menos de 24 horas desde tu pedido. Una vez subas tu huella a Mi PETJA y la aprobemos, creamos tu lámina personalizada y te la enviamos en 48-72 horas.
¿Y si la huella no sale bien a la primera?
Como ya tienes el kit en casa, te damos indicaciones y la tomas de nuevo, sin coste ni esperas.
¿Puedo pedir un PETJA en memoria de un compañero que ya no está?
Sí. PETJA acompaña tanto los vínculos que continúan como los que se conservan en el recuerdo. Si tienes una huella o fotografía guardada de tu compañero, escríbenos y te ayudamos a completar el proceso.
¿Puedo hacer un PETJA con varias mascotas?
Escríbenos antes de pedir y te ayudamos a organizar las huellas de todos tus compañeros en la misma pieza.
¿Cómo cuido mi PETJA?
Con un plumero es suficiente. Evita la luz solar directa para conservar mejor el foil.
¿Los gastos de envío están incluidos?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 60€ dentro de España.
Mi PETJA es una pieza personalizada, ¿puedo devolverla?
Al crearse de forma individual para tu compañero, las devoluciones funcionan de forma distinta a un producto estándar. Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos y buscamos la mejor solución contigo.
¿Cómo os contacto si tengo dudas?
Escríbenos desde nuestro formulario de contacto o a nuestro correo — te respondemos en persona, no con respuestas automáticas.
¿Resolvimos tus dudas? Es hora de crear vuestra pieza.
Crear mi PETJA