Todo lo que quieras saber

Depende de si ya tienes la huella de tu compañero.

Si aún no la tienes: primero te enviamos el kit para tomar la huella en casa, con calma. Cuando la tengas, subes una foto desde Mi PETJA y te enviamos tu PETJA terminada: la lámina ya enmarcada, en su caja.

Si ya la tienes en papel: elige la opción sin kit. Solo necesitas subir una fotografía de la huella, y recibes tu PETJA terminada en un único envío.

Con el kit, dos envíos. Primero, un sobre con el kit para tomar la huella sin tinta en su pata: la lámina entintada —la tinta queda debajo, bajo una lámina protectora—, dos cartulinas y las instrucciones. Después, la caja con tu PETJA: la lámina con su huella en foil dorado, ya montada en su marco y lista para colgar o apoyar.

Si ya tienes la huella: un solo envío, la caja con la lámina ya enmarcada.

Puedes elegir entre dos tamaños: lámina de 13 × 18 cm con marco de 15 × 20 cm, o lámina de 21 × 30 cm con marco de 23 × 32 cm. El papel es premium de 180 g en blanco o negro, el marco en negro o blanco, y la huella real de tu compañero va en foil dorado aplicado a mano, huella por huella.

Nuestro acabado es el foil dorado, aplicado a mano.

Si prefieres plata, escríbenos y lo valoramos contigo.

El kit sale el siguiente día laborable. Tu PETJA, ya enmarcada, se envía en 1-2 días laborables desde que recibimos la fotografía de la huella, no desde el momento de la compra: el tiempo lo marcas tú.

Si tienes el kit en casa, tienes dos cartulinas iguales: si la primera no sale, queda la otra. Si aun así no queda como quieres, escríbenos antes de gastar la segunda y lo vemos contigo. Si tu huella viene de una clínica o la tomaste hace tiempo y no salió perfecta, no la descartes: trabajamos la imagen antes de aplicar el foil y limpiamos lo que no forma parte de la huella. Si no hay suficiente definición, te escribimos antes de crear nada.

Sí. PETJA está pensado igual para los vínculos que continúan y para los que ya no. Si tienes una huella o fotografía guardada de tu compañero, escríbenos y te ayudamos a completar el proceso.

Sí, y no cuesta más. Reproducimos todo lo que haya en la cartulina: las dos patas, la trufa. En el tamaño pequeño entra una cartulina. En el grande caben dos, en horizontal, con sus dos nombres: sirve para varias huellas del mismo animal o para dos compañeros distintos.

Sí. Haz el pedido con la dirección de quien lo recibe y primero le llegará el kit para tomar la huella. Dentro va el número de pedido escrito a mano: con ese número puede subir la huella desde Mi PETJA cuando la tenga, sin necesitar tu cuenta ni tu correo. El nombre, la fecha y la frase los elige él. Después le llega su PETJA en su caja, ya enmarcada.

Con un plumero es suficiente. Evita la luz solar directa para conservar mejor el foil.

El envío es gratuito en toda España, incluidas Baleares. Al resto de la Unión Europea, 8,99 € por pedido. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Tu PETJA se fabrica de forma individual con la huella de tu compañero, así que no puede revenderse ni acogerse al desistimiento habitual de los productos estándar.

Eso no significa que te quedes sin solución: si la pieza llega dañada o hay un error por nuestra parte, la rehacemos sin coste. Escríbenos y lo resolvemos.

Escríbenos desde nuestro formulario de contacto o a nuestro correo — te respondemos en persona, no con respuestas automáticas.